Asistencia y Soporte

Créditos de Asistencia y Soporte

1 crédito = 1 minuto (40€/hora)

¿Qué es un crédito?
1 crédito = 1 minuto; es la unidad de medida que usamos para medir el tiempo invertido en el servicio de Asistencia y Soporte Técnico.

¿Qué sistemas incluye?
SEO Técnico
Hosting y Correo corporativo
WordPress, Divi y Elementor
WooCommerce
Prestashop
Aplicaciones Zoho
Google G Suite y Correo corporativo
SuiteCRM
Mautic
osTicket
NextCloud
Odoo

¿Qué cubre la asistencia?
Actualizaciones de versiones
Solución de errores del sistema
Subsanar errores cometidos por usuarios
Puesta a punto de los sistemas
Consultas y asesoramiento
*En caso de no tener contratado un hosting en Teamhost que incluya estos servicios

¿Cómo funciona?
Con este tipo de asistencia sólo se consumirán créditos cuando el cliente reclame asistencia.
No existe caducidad temporal en la utilización de los créditos.
Los créditos mínimos por consulta son 15 créditos y por intervención 45 créditos.
Los crédios pueden variar en función de la consulta, número de problemas a resolver y/o por el tiempo de dedicación por parte de nuestro equipo de Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
Cuando se superan los créditos mínimos (15 créditos), sea por respuesta a dudas, como por intervención, la tarificación de consumo se realizará en bloques de 15 créditos.

¿Cómo empezar?
· Compra un pack de créditos
· Una vez resuelta la intervención, se te descontará la cantidad de créditos usada y se registrará en tu panel de cliente.
· En caso de no tener suficientes créditos, te avisaremos.